特尔斐法:
特尔裴是(Delphi)的译音,它是希腊历史遗址的名字,为神显灵验的阿波罗殿所在地。美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得收集专家意见更为可靠,以特尔裴为代号,特尔裴法由此而得名。
以往征询专家意见往往召开专家会议,这种方法有一系列弊病:
①参加专家会议的人数总是有限的,代表性不充分。
②权威的影响太大。权威一发表意见,其他人往往容易顺其思路发表意见。即使自知看法有错误,往往也不愿公开修改自己的意见,使会议形成僵局。
特尔裴法正是为了克服这些弊病尽可能消除各种因素的干扰而创立的,其要点如下:
①就评价内容:写成若干条含义十分明显的问题,规定统一的评价方法。例如要求专家对某项技术发明出现的概率(一般概率为90%、50%、10%)分别给出三个时间。
②选定专家数10人。根据情况,可以选择有关的多方面的专家,为克服专家会议易受心理影响的缺点,特尔裴法强调用匿名函询征求意见,即将上述问题都邮寄给他们,背靠背地征询意见,对专家姓名严格保密,从而消除了专家之间的各种不良影响。
③各位专家意见收回后,对每个问题进行定量统计归纳。通常用回答的中位数反映专家的集体意见,用上下四分位数(中位数上下两端各包含25%回答者的数值)描述意见的分布,并绘制山形图:
④将统计归纳后的结果再反馈给专家。每个专家根据这个统计归纳的结果,慎重考虑其它专家意见,允许修改自己的意见。由于全部过程保密,这种修改比较客观。对于回答超出四分位数区的专家,可以要求他们说明理由,对于这类特殊意见也可反馈给其它专家,予以评价。
⑤收回第二轮征询后,再进行统计归纳,再反馈给专家们。如此多次反复,一般经过3至4轮,就可以取得比较集中一致的意见。
进行特尔裴法预测时要注意以下专项:
①问题必须十分清楚,其含义只能有一种解释。否则,专家回答就可能十分离散。
②问题的数量不要太多,一般以回答者可以在2小时内答完一轮为宜。要求专家们独自回答,不要串联讨论,也不要请人代劳。
③要忠实于专家们的回答,调查者在任何情况下都不得显露自己的倾向。不要忽视不同意见,特别是与调查者相反的意见。否则会有许多专家中途退出,并出现一些假象。但在归纳统计的时候,允许按事先确定的准则进行加权处理。例如,对这一问题素有研究者,其意见值得重视,统计时可以加分;该问题对回答者有切身利益而得到赞成者,或对回答者利益有损而受到激烈反对者,均应减分,反之,可加分。如此等等。
④对于不熟悉这一方法的专家,应事先讲清意义与方法。参加这个活动毕竟要付出相当精力,应给专家们以适当的精神与物质奖励。
特尔裴法获得广泛的应用,并获得过良好的实效。
- 本文作者: Billwing
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